뷰틱스랩(Beautics-LAB)이 AI 기반 VOC(Voice of Customer) 분석 기능을 새롭게 도입하며 서비스 고도화에 나섰다. 이번 기능 추가로 소비자 리뷰에 내재된 핵심 키워드 및 감성 흐름을 자동 추출할 수 있게 되면서, 브랜드 기획자와 마케터는 시장 반응을 보다 직관적으로 파악할 수 있게 됐다.
뷰틱스랩은 B2B SaaS 기반의 뷰티 시장 분석 및 맞춤형 리포트 서비스를 제공하는 플랫폼으로, 전 세계 뷰티 업계 종사자들이 방대한 데이터를 손쉽게 활용할 수 있도록 돕고 있다. 성분, 카테고리, 브랜드 등 기존 분석 기능에 더해 VOC 분석 기능까지 탑재되면서, 제품 기획의 전 과정을 지원하는 통합 분석 솔루션으로 진화하고 있다.
이번 VOC 분석 기능은 고객 리뷰 데이터를 AI로 자동 수집·분류·분석하여, 실시간 트렌드 파악은 물론 잠재적 수요까지 반영할 수 있는 것이 강점이다. 이에 따라 기업은 데이터 기반으로 고객 니즈에 민첩하게 대응하고, 전략적 의사결정의 정확도를 높일 수 있게 되었다.
뷰틱스랩 관계자는 "이번 VOC 기능 도입을 통해 고객 중심의 데이터 분석 역량을 한층 강화하게 됐다"며, "앞으로도 정교한 분석 기술과 AI 기반 예측 기능을 바탕으로, 전 세계 뷰티 브랜드들이 경쟁력을 높일 수 있도록 지속적으로 서비스를 발전시켜 나갈 것"이라고 밝혔다.
뷰틱스랩은 앞으로도 글로벌 시장에서 빠르게 변화하는 소비자 반응을 실시간으로 반영하고, 이를 제품 전략, 마케팅, 개선에 적극 연결함으로써 성과 중심의 인사이트를 제공하는 데 주력할 계획으로 기대된다.
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